Haz un tour por tu información de Foursquare con esta infografía interactiva


Si te da curiosidad saber cómo ha sido tu actividad en Foursquare desde el primer día que hiciste check-on entonces podrás verla en foursquare.com/timemachine.

Una vez que hayas iniciado sesión, Foursquare te indicará cuál fue tu primer check-in y harás un tour a través de todos los lugares en los que has estado.










Puedes pausar tu tour en el momento que desees o ir viendo poco a poco tus lugares más visitados. Puedes ver la fecha en la parte superior derecha.








Verás de una forma muy simpática las veces que viajaste a otro país, incluyendo el kilometraje realizado.



 

Al final de tu recorrido, Foursquare te preguntará si quieres ver el futuro... si estás listo, haces click en "Show me the next big thing".










Puedes compartir tus estadísticas.

Recuerda que la página es foursquare.com/timemachine.

Atención al cliente y las redes sociales, ¿por qué no aprovechar?


Yo sigo sin entender la razón por la que muchas marcas no usan las redes sociales para prestar una mejor y más rapida atención al cliente.

Está más que comprobado que cuando una persona se siente molesta por algo que tenga que ver con una marca traslada su molestia hacia las redes sociales, incluso los que no tienen cuentas en ellas, les dicen a sus amigos y estos a su vez transmiten el mensaje, entonces ¿por qué no dar un mejor y más rápido servicio aprovechando al rapidez de las redes sociales?

Algunos dirán que es por falta de presupuesto ... falta de ganas, desconocimiento o falta de personal ( o de entrenarlo), el hecho es que pierden un canal valioso para ese servicio más allá de las actualizaciones programadas del tipo: "Comuníquese al tfl. xxxxxxx o escriba al correo xxxxxx para procesar su solicitud" que es lo mismo que el tono musical cuando haces la llamada...igual de molesto...y nos sentimos igual de ignorados.




Mi consejo siempre será aprovechar la inmediatez y la rapidez de las redes sociales, atajar esos casos de crisis y solucionarlos, y diferenciarnos de los demás.


¿Tienes la receta perfecta para ser un Community Manager?


Oído, paciencia, buena redacción, buena ortografía, psicoanálisis, inteligencia emocional, disciplina, organización y empatía son algunos de los ingredientes que hacen la receta perfecta para ser un buen Community Manager.



Memes en la vida real


Los memes han invadido internet y abiertamente o no, nos encantan, pero ¿ te imaginas esas caras en la vida real?

Este video nos lo muestra:


El split de Jean Claude Van Damme, Channing Tatum y el detrás de cámaras


Si eres de los pocos que todavía no ha visto el increíble split de Jean Claude Van Damme, aprovecha para verlo en este video:





Si crees que es asombroso, mira este otro video del detrás de cámaras, pero pon MUCHA atención:





Y por supuesto, alguien tenía que hacerle la competencia. Esta vez fue Channing Tatum:






Vergüenzuela




Con cuanta frecuencia decimos: "Este país no sirve", "Venezuela se la llevó quien la trajo", y cosas por el estilo, ¿verdad.

Generalizamos la localización con el gentilicio. Creemos que el problema es la ubicación geografica y no de la gente que vive en ella. AHÍ es donde radica el problema. Al menos así lo pienso yo.

Muchos gobernantes, y un par de desgobernates, han pasado, pero los Tepuyes siguen ahí, Roraima sigue ahí, Playa El Agua sigue ahí, el Pico Bolívar sigue ahí, las playas de Vargas siguen ahí, como también siguen ahí Rio Chico, Higuerote, Barcelona, Maracaibo, Puerto La Cruz, en fin, todo sigue en su mismo lugar - salvo lo que la mano del hombre o la naturaleza haya derribado. El hecho es que es más fácil tapar el sol con un dedo y decir que este país no sirve y no ver que el sol aparece alrededor del dedo y que es la gente la del problema.

Luego de esperar más de 45 minutos por el único metrobus de la parada La California - La Urbina, y tras ir como sardinas en lata, escucho una discusión llena de groserías, insultos y las peores palabras que puedan imaginar. El protagonista era un malandro - porque no puedo llamarlo de otra forma, porque todo él lo exudaba - y el chofer del metrobus N° 503 de la 1:00 p.m.

Sí ... el chofer del metrobus.

Todo fue generado por la poca educación y falta de empatía del chofer, lo que originó que el malandro que había en el usuario y la agresividad de una señora se unieran.

El ticket de metrobus del usuario no pasaba, por lo que el chofer - que era otro malandro, así lo atestiguamos - le dijo al usuario que le diera el ticket, que él se lo iba a quedar. El usuario le dice que no puede quedarse con un ticket que acababa de comprar en el metro, que le quedaban nueve viajes. El chofer le dice que pague por uno, el usuario saca su cartera y le dice que sólo tiene 50 bolos, el chofer le dice que él no tiene cambio y le quita el ticket...

En ese momento el malandro en ellos floreció. Lo único decente que escuché fue "no me toques", cuando el chofer le trataba de quitar otra vez el ticket al usuario. Mientras peleaban, una estudiante de 2do. o 3er. año de bachillerato le dice al usuario que quiere pasar. El tipo se le fue encima insultando a la pobre muchachita, es ahí cuando una señora, triplemente engorilada por la situación, comienza a insultar también y a decirle al tipo que quiere montarse e irse.

Hasta aquí todos los que estábamos dentro sentíamos pánico de una pistola o un cuchillo, porque caerse a golpes era casi evidente, pero la pinta del usuario no era de sacerdote precisamente (Francamente pudo haber una tragedia de haber sido así). Nunca entendí por qué el chofer no usó su radio para llamar por refuerzos, en vista de que le pedía - groseramente - al usuario que se bajara y este decía que él no se iba a bajar, que lo bajara él.

97% de las personas en el metrobus comenzaron a gritarle al usuario que se bajara, que tenían hambre y se querían ir - habían pasado 15 minutos. El usuario dijo que eso era un transporte público y él había pagado, que no se bajaba, también tenía hambre y también se quería ir.

Más improperios, más insultos, más manotazos y la fulana señora que no ayudaba.

Al fin, y sin que el chofer usara sus tres dedos de frente para llamar por ayuda o manejar la situación, el usuario dijo: "Yo me voy a bajar, ok, pero voy hasta la oficina de allá abajo a poner la queja y después te espero aquí hasta que llegues y te bajes".  ¿Qué hizo el chofer? Le restregró el carnet en la cara y el dijo: "Este es mi nombre y ya viste mi cara, te espero".

Se baja el usuario y se queda la señora triplemente engorilada diciendo que todos éramos unos chavistas por no haberla apoyado cuando ella gritaba/vociferaba que se iba a quedar en el medio de la puerta hasta que el usuario se bajara.

Unas señoras le gritaron que no eran chavistas, que la chavista era ella, a lo que gritó: "YO no soy chavista".

Yo les dije: "¿Y por qué decirle chavista a otro es insultar?. El problema es que no respetamos, ni preferencia política, religiosa o sexual" ¿Por qué chavista tiene que ser un insulto (claro, tampoco los entiendo), si cuando los adecos y los copeyanos, los caraquistas y los magalleneros no éramos así de agresivos?"

Seguimos la ruta en silencio un rato y luego volví hablar:

Este país va a seguir igual o peor hasta que los venezlanos nos demos cuenta que somos nosotros mismos los que tenemos que cambiar para que todo cambie. Ni que venga Jesucristo y se siente en Miraflores las cosas cambiarán si nosotros no ponemos de nuestra parte.

La agresividad que se vive cada día en las calles de Venezuela es aterradora. No podemos reclamar un justo derecho, como el de la muchacha que quería pasar, sin que nos insulten o maten.

Si ya de por sí salir a la calle da miedo por la inseguridad, la agresividad es la guinda de la torta en todo este asunto.

No vale de nada hacer colas por ropa, zapatos o electrodomésticos si no tenemos cómo alimentar a la familia o mejorarlos si se enferman, ¿por qué agregar agresividad a un estilo de vida como el que ya tenemos? ¿Acaso eso ayuda? NO.

No vale de nada marchar si cuando te vas de la marcha se te olvida el humano y te comportas como salvaje.

Si la actitud del chofer hubiera sido más compasiva con el usuario engorilado y lo hubiera dejado pasar - como lo hacen con sus amigos - se hubiera evitado todo este asunto.

Si el Metro de Caracas no está brindando talleres de atención al público tampoco ayuda colocando como chofer de metrobus a un hombre como este, que por cierto en la mañana, se había molestado conmigo porque le dije que su parada estaba en donde estábamos parados y no donde él quiso pararse. Cuando le dije que diera el ejemplo le dijo a los que estaban detrás de mi que iba a cerrar las puertas para pararse en la parada, porque a mí me había molestado. Un patancito nada inteligente.

Si yo me hubiera puesto a su nivel, seguro me insulta como hizo con el usuario, pero lo ignoré, porque mi bienestar, tranquilidad y felicidad valen más que un par de palabras con alguien que, claramente, no es inteligente.

¿Está el venezolano diseñado para evitar los problemas? NO.

¿Está el venezolano consciente de que el cambio que quiere lo tiene que comenzar a generar él mismo? NO.

¿No se han dado cuenta que los Tweets y las campañas por Twitter no llegan al grueso de la población en donde no se está haciendo NADA?


Nosotros hacemos un chiste de todo y tenemos la memoria cortica, pero mientras no veamos que ni Capriles ni Jesucristo ni el Chapulín nos van a sacar de esto sino nosotros mismos seguiremos siendo Vergüenzuela por mucho tiempo, y fracamente a mi ya me da pena el gentilicio.





Venezuela está en el puesto N° 3 de países con más penetración en Twitter


En el Top 10 de los países con más penetración en Twitter, Venezuela ocupa el puesto N° 3



El estudio se llevó a cabo tomando en cuenta sólo a los usuarios que Twittean y no el número de cuentas creadas - y la verdad me parece lógico, porque una sólo personas puede tener varias cuentas o muchos están inactivos, sólo leyendo.






La gran diferencia en el uso de Twitter por país es clara si se calcula la penetración de Twitter por país. La penetración se define como el número de usuarios activos mensuales piar relación con la cantidad total de usuarios de Internet en ese país.




La imagen muestra los 23 países con más de 800.000 usuarios activos. De estos países, hay 14 con más del 5% de sus usuarios activos. Los cinco principales son los países que no hablan Inglés, encontrándose Arabia Saudita conun poco más del 32%, Indonesia conun 28%,  Venezuela y España están empatados en el 3er. lugar con un 14%.

Si quieres ver con más detenimiento y extensivamente el estudio visita: peerreach.com

Las 4 Ps y las 4 Cs del Marketing en una infografía


Tal vez ya conozcas a Los reyes de Social Media: Contenido. Conversación. Comunidad. Conexiones.

Tal vez hayas leído sobre Las "C" del Community Manager. Infografía.

La siguiente infografía de pascualparada.com nos muestra las 4 Ps y las 4 Cs del Marketing.

Si estás en este mundo, debes concerlas.





Personaliza tu Timeline de Twitter en Tweetdeck


Twitter anunció en su blog que ya podemos tener Timelines personalizados: blog.twitter.com

La personalización se llevará a cabo con Tweets que tu selecciones.

1.- Crea una nueva columna en Tweetdeck para empezar.

2.- Añade tweets de otras columnas con sólo arrastrar y soltar o usando los atajos de teclado.


3.- Comparte un enlace en tu columna personalizada o incrústalo en su sitio web.


Cómo crear Timelines personalizados.


Puedes crear una nueva línea de tiempo personalizada agregando una nueva columna tipo " línea de tiempo personalizado". Para agregar una nueva columna puedes utilizar el ícono de añadir " +" en la barra lateral o la combinación de teclas " A".

Si aún no lo ves en tu Tweetdeck, cierra sesión y vuelva a iniciarla y te aparecerá esto:






















En la parte lateral izquierda, busca el ícono + y agregas la columna "Custome timeline".










Crea la columna en "Create custom timeline". Y recuerda que puedes mover la columna a dónde prefieras.





Una vez que hayas creado la columna y la hayas colocado en tu lugar de preferencia puedes comenzar a agregar los Tweets.










Para retirar un Tweet desde la línea de tiempo personalizada, sólo haces click en la X.







También puedes agregar un Tweet eligiendo " Añadir a la línea de tiempo de ... " en la acción del menú "Más acciones" o los tres puntos suspensivos ... . Esto también puede ser provocada por la combinación de teclas "C". Sólo tiene que seleccionar la línea de tiempo personalizado ( s ) a la que desea añadir el Tweet .



Desde este menú también se puede quitar Tweets anulando la selección.











Si quieres compartirlos, lo puedes hacer desplegando el menú.








Una vez desplegado, podrás compartirlo en un widget, en la página web de Twitter o en un enlace.









También puedes acceder a líneas de tiempo personalizados de otros usuarios de Twitter a través de sus tarjetas de perfil en TweetDeck.

Todo esto estará disponible en TweetDeck para la web, Chrome y PC, y en breve para la aplicación de Mac.
 
Espero les sea de utilidad.


¿Quieres saber quién eres en internet?


Si quieres saber qué personalidad tienes en línea, haz este test de la gente de Master Card que sólo te tomará unos segundos: find-your-persona.





Las 10 preguntas están en inglés y sólo debes deslizarte hacia la respuesta que consideras se asemeja más a ti.

Una vez listo el cuestionario obtendrás un resultado como este:






Podrás compartir el resultado en "Share these results" o ver más de ti en "More on this persona".








Según el estudio, 20% de los usuarios son pasivos, 17% son protectores proactivos, 21% son sólo compradores, 21% participan abiertamente y 21% simplemente interactúan.




De acuerdo a mis respuesta, estoy entre el 21% que participa abiertamente.

Estas personalidades son aplicables a nivel mundial: las características nacionales son irrelevantes cuando los consumidores van en línea. Los cinco personajes únicos son determinados por los comportamientos y actitudes, y lo que los consumidores hacen en línea.

Pueden ver más resultados del estudio presionando en "About the findings".

También puedes comparar la data.

¿En cuál renglón estás?



Lo que debería tener un Community Manager si fuera una ensalada


La siguente infografía describe simpáticamente lo que debería tener un Community Manager si fuera una ensalada. La ensalada perfecta.




Claro está, en algunos casos la ensalada la preparan al gusto. ;)

Qué significaba el hashtag antes de su uso en Twitter


Hace unos días escribí el post ¿Conoces la historia del #Hashtag ? en donde se puede ver una infografía que habla de esta almohadilla - etiqueta tan usada en Twitter.

Hoy les traigo otra simpática infografía en donde se muestra los usos que se le daban al hashtag antes de hacerse tan famoso en la red de microblogging.





Y tú, ¿qué otros usos le conoces?


Cambia entre varias cuentas de Twitter con QuickTweet


Si manejas más de una cuenta en Twitter debes haber buscado opciones para hacerlo de forma eficiente.

Siempre recomiendo Hootsuite y en algunos casos Tweetdeck, pero esta vez me topé con una nueva plataforma que te permite hacerlo desde Google Chrome, con una extensión: QuickTweet.






QuickTweet te deja configurar hasta 10 cuentas de Twitter, y una vez instalada la extensión podrás ver el botón con el logo de Twitter en la barra de extensiones de Google Chrome.

Les dejo este video sobre cómo usarlo para iniciar:




Espero les sea de utilidad.

73,44% de la base total de usuarios de Facebook accede desde un dispositivo móvil


Facebook anunció que tiene 1,19 millones de usuarios activos mensuales, de ellos, 728 millones son usuarios activos diarios  y el número de usuarios móviles activos mensuales alcanzó los 874 millones.

El 73,44% de la base total de usuarios de Facebook accede desde un dispositivo móvil .

Aquí pueden ver el crecimiento de los usuarios activos totales:




Este es el crecimiento de los usuarios activos mensuales desde dispositivos móviles:




Y aquí los usuarios activos diarios:




Fuente: thenextweb

Mitos sobre ser Community Manager


Muchos dirán que es fácil, pero no todos saben en realidad lo que es trabajar como Community Manager.

No es el primo/sobrino/ahijado/amigo que "lleva" la cuenta, como muchos creen. Ser Community Manager es mucho más.

Una vez alguien que trabaja en publicidad me dio si no me daba pena decir que era Community Manager. Me reí, aún me río. Trabajar en lo que te gusta no da pena, sobre todo cuando lo haces bien y sin dañar a nadie.

En fin, si no conoces los mitos sobre este trabajo en Social Media te los presento en esta infografía que realizaron en base al post 3 mitos sobre la profesión del community manager.





1.- ¿Lo puede hacer cualquiera? Si no está preparado, tarde o temprano, todo saldrá mal.

2.- ¿8 horas diarias? Lunes a lunes, desde que prendes tu PC/Celular hasta que lo apagas. Si te gusta atender bien a tu comunidad, lo harás en fiestas o fines de semana, pero tranquilo, siempre hay tiempo para todo.

3.- ¿Cero presión? Si eres multitasking o amas lo que haces la presión es parte llevadera de este trabajo.

¿Tú qué piensas?

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